Conditions générales de vente
- Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à l'ensemble des prestations et produits proposés par MaiThai-Shop.ch Sàrl sur sa boutique en ligne, à l'adresse www.maithai-shop.ch.
- Offre et conclusion du contrat
Les produits et prestations publiés dans la boutique en ligne de MaiThai-Shop.ch Sàrl sont considérés comme des offres.
Le contrat est conclu lorsque le client commande les produits et services au moyen du formulaire prévu à cet effet sur Internet. Le client s'engage à fournir des informations exactes sur sa personne lors de la commande des produits.
- Livraison
La livraison est effectuée dans toute la Suisse et dans le reste du monde. La livraison s'effectue en règle générale par courrier ou PostPac Economy 1 à 3 jours ouvrables après réception de la commande à l'adresse indiquée. La participation aux frais d'envoi en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein s'élève à CHF 0.00. La participation aux frais d'envoi dans le reste du monde s'élève à CHF 20.00. ATTENTION : pour les livraisons à l'étranger, les frais supplémentaires dus à la douane, à la TVA, etc. peuvent atteindre jusqu'à 20% du prix de vente. La livraison s'effectue toujours non assurée et aux risques de l'acheteur au départ de MaiThai-Shop.ch GmbH, 9063 Stein AR. Le risque est transféré à l'acheteur au moment où la marchandise quitte MaiThai-Shop.ch ou est remise à l'expéditeur.
- Retard de livraison ; résolution ou résiliation
Les commandes sont fermes et le client est tenu de les accepter. Si un produit ou une prestation n'est pas livrable dans le délai indiqué, le client en est informé. Si un produit ou une prestation n'est plus du tout disponible, le contrat est résilié dans cette mesure. Si la marchandise commandée n'est pas livrée dans un délai de 6 semaines, le client peut fixer un délai supplémentaire en indiquant qu'il refusera de prendre livraison de la marchandise commandée à l'expiration du délai supplémentaire. Le délai supplémentaire doit être d'au moins un mois. Si la livraison n'est toujours pas effectuée dans ce délai supplémentaire, le client a le droit de résilier le contrat par déclaration écrite après l'expiration du délai supplémentaire. Les paiements déjà effectués par le client sont remboursés en cas de résolution ou de résiliation. Toute autre prétention du client, notamment des demandes de dommages et intérêts suite à un retard de livraison ou à une annulation, est exclue.
- Dommages dus au transport
Le risque d'endommagement ou de destruction de la marchandise est transféré au client au moment de la remise de la marchandise par MaiThai-Shop.ch Sàrl à l'entreprise de transport. Ceci est également valable si MaiThai-Shop.ch Sàrl a pris en charge les frais de transport. Le client doit faire valoir les réclamations pour dommages de transport auprès de l'entreprise de transport.
- Réclamations et responsabilité
Les réclamations, pour autant qu'elles puissent être constatées par un examen raisonnable, doivent être formulées par écrit par le client immédiatement à la réception de la livraison, au plus tard dans un délai d'une semaine après la réception de la livraison. En cas de réclamation justifiée, MaiThai-Shop.ch Sàrl livrera des quantités inférieures et reprendra les livraisons erronées. Elle peut, à son choix, échanger les marchandises défectueuses ou, si cela est acceptable pour l'acheteur, lui accorder une réduction de prix. Les retours du client à MaiThai-Shop.ch Sàrl ne sont pas possibles, car il s'agit de produits alimentaires et qu'il n'est pas possible de les échanger pour des raisons d'hygiène.
- Conditions de paiement
Le paiement s'effectue par l'un des modes de paiement mis à disposition dans la boutique en ligne. Les conditions des différents modes de paiement qui y sont mentionnés s'appliquent.
- Protection des données
MaiThai-Shop.ch Sàrl utilise les données personnelles qui lui sont transmises par les clients uniquement dans le cadre de l'exécution du contrat et à des fins publicitaires. Les données personnelles transmises ne font l'objet d'aucun autre traitement. MaiThai-Shop.ch Sàrl ne transmet les données personnelles à des tiers que si cela est nécessaire à l'exécution du contrat. En outre, les données personnelles confiées ne sont pas transmises à des tiers. Le client accepte que MaiThai-Shop.ch Sàrl saisisse les données personnelles qui lui sont transmises et les traite comme décrit ci-dessus. En passant une commande chez MaiThai-Shop.ch Sàrl, le client accepte la protection des données de MaiThai-Shop.ch Sàrl.
- Commandes auprès de MaiThai-Shop.ch Sàrl
Pour l'envoi par la poste, les conditions générales de la poste (disponibles sur www.post.ch) s'appliquent en complément. Si le client n'est pas présent, le facteur délivre une invitation à retirer l'envoi avec un délai de sept jours. L'envoi peut être retiré à l'office de poste compétent avec l'invitation à retirer ou une nouvelle date de distribution peut être convenue avec l'office de poste. Si l'envoi n'est pas retiré dans le délai imparti, la marchandise est retournée. Les frais supplémentaires qui en découlent sont facturés au client. En principe, les commandes déjà payées ne sont pas remboursées dans ce cas.
- Reprise de la marchandise
Les retours de marchandises, les échanges, etc. ne sont pas possibles pour des raisons d'hygiène.
- Modes de paiement
MaiThai-Shop.ch GmbH vous propose les modes de paiement suivants :
- Twint
- Visa / Mastercard
- PostFinance
- Appel Pay
- Google Pay
- Samsung Pay
- Divers
MaiThai-Shop.ch Sàrl se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente et de les appliquer immédiatement. La nullité de certains points de ces conditions générales de vente n'affecte pas la validité des autres dispositions qu'elles contiennent. La disposition invalide est remplacée par une nouvelle disposition dont l'effet se rapproche le plus possible de celui de la disposition invalide. Le lieu d'exécution et le tribunal compétent sont 9100 Herisau, Suisse.
05.01.2026